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班次：【10:00-19:00】，月休6天，排班制；
工作內容：
1、對客戶所提出的問題給與及時準確的回應；
2、使用項目可用資源查找和解決客戶問題；
3、使用項目工具將無法處理的問題反饋至對應協同部門，并跟進處理結果；
4、針對敏感case及卡點，協助反饋管理，進行業務流程及標準的優化推動。
任職資格
1、18-35歲，男女不限，高中/中專及以上學歷，普通話標準，具備基礎的辦公軟件能力，打字速度40字以上/每分鐘，加分項：適應倒班、輪班、加班等；
2、有電商客服經驗者優先，責任心強，有耐心，具備良好語言表達能力、溝通協調能力，善于團隊合作；
3、性格開朗、外向，學習能力強、效率高，能夠承受一定程度的壓力，能夠在工作中懂得自我調節；
4、對抖音電商、平臺網購、熱門購物app等有一定了解，思路清晰，具備良好的客服服務意識。
薪資福利：
1、薪資標準：試用期2個月（含7-11天帶薪培訓），績效上不封頂，加上日常加班費、獎勵等，綜合薪資4000-6000元左右（上不封頂）；
2、免費住宿：配有空調、洗衣機、無線網絡等設置；
3、晉升空間：每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；
4、交納五險一金：（養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；
5、生日、節日福利：公司發放專屬定制禮盒；
6、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
7、工齡補貼（工齡每滿一年，每月增加100元工齡補貼，五年封頂，全年工資最高可額外增加6000元）
晉升空間：
1、運營崗：客服專員——客服組長——客服主管——資深主管——客服經理等
2、支撐崗：數據專員——質檢專員——MOD專員——培訓講師等崗位
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